【西夏区招商】宁夏：细微服务铸就营商环境新标杆-西夏区产业园区

【西夏区招商】宁夏：细微服务铸就营商环境新标杆

所属地区：宁夏-银川-西夏区发布日期：2025年07月14日

宁夏回族自治区通过持续优化政务服务，强化服务意识，显著提升了营商环境，有效促进了招商引资。从免费复印服务的微小细节入手，彰显了政府以服务为本的理念，为企业群众带来温暖，推动了经济活力增强和市场效率优化。
一、银川市西夏区行政审批服务管理局在2023年初推出了免费复印服务，成为提升营商环境的鲜活例子。该服务针对在政务服务大厅办理业务的企业群众，凡需复印材料均免收费用，体现了政务服务的以人为本理念。过去，类似的琐碎服务往往被视为小事，但在实践转型中，西夏区将服务细节作为突破口，通过减免费用减轻办事负担，传递出政府的暖意。这一转变源于整体服务理念的深化：工作人员主动站在办事群众角度，急其所急、解其所难，不再止步于宏观政策制定，而是深入日常操作层面。此举不仅让群众体验到便捷，还带动了政务服务整体水平提升，避免了因小处疏忽影响企业效率。整个过程强调服务的前瞻性和人文关怀，为宁夏其他地区树立了榜样，展示了从点滴入手的优化路径。
二、宁夏回族自治区在宏观层面持续推进“放管服”改革，深化政务服务优化，构建了系统性的营商环境支撑体系。作为西部地区重要经济区，宁夏政府高度重视市场活力培育，将服务作为核心抓手，通过简化行政审批流程、推广“互联网+政务服务”平台，实现高效便捷办理。例如，在企业市场准入方面，缩减审批环节和时间，推行网上办理服务，降低了创业门槛。这种改革并非孤立行动，而是嵌入全区高质量发展战略，强调政策落地与服务并重：政务服务不再是冷冰冰的监管，而是融入关怀机制。比如，在数字政务建设中，推动数据共享和一站式服务，让企业群众少跑腿、多办事。这种由上至下的服务导向，源于宁夏对营商环境根本理念的理解：良好的服务就是无形的竞争力，它通过降低运营成本、增强信任，为招商引资奠定坚实基础。政府工作报告中明确，服务需贯穿宏观决策到微观执行，确保政策红利精准释放，助力企业成长。
三、隐藏在细节中的服务举措，是优化营商环境的关键一环，它通过意想不到的暖意赢得群众信赖。西夏区免费复印服务的案例正源于此，它虽小却深远，映射出服务温度直接影响企业满意度：企业在办理业务时若遭遇便利缺失，可能导致时间浪费和信心动摇，反之，体贴服务能激发归属感和效率。宁夏在探索中认识到，服务不是宏大口号，而是在日常环节如复印、咨询中悄然体现，政府需主动洞察需求、消除痛点。这背后是服务意识的迭代——由管理型向服务型转变，急群众所急、帮群众所困，确保每个环节都无缝衔接。全区范围内，类似措施如提供免费咨询、引导服务等，旨在营造“无感”体验，让企业专注于经营而非琐事。这些举措温暖人心，因为它解决了实际问题，同时规避了数字量化风险：服务优化不以硬指标衡量，而是通过满意度提升间接反馈效果，增强了营商环境的韧性和可持续性。
四、宁夏回族自治区服务优化的成效体现在市场活力和企业成长中，虽弱化数据表述，但可从整体趋势看出正向反馈。从西夏区实践到全区推广，服务理念的深化已初步收获成效：政务服务窗口的投诉率下降，企业开办便利度提升，推动整体经济环境向好发展。这种成效并非一蹴而就，而是通过持之以恒的服务创新积累而来，它带动招商引资吸引力增强，外地投资者因宁夏的服务保障而倾向于落地。展望未来，宁夏需坚持“没有最优只有更优”原则，进一步深挖服务细节，在政策到位的同时精进执行标准。建议全区统筹协调服务资源，推广复制成功经验，并强化监督机制确保可持续性，这将最终换取更高质量的发展路径，让营商环境成为区域竞争的持久优势。

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